Política de privacidad

En dvsgranada.com.es respetamos en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de forma clara sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales cuando navega por nuestra web, solicita información, se registra, realiza compras o se comunica con nosotros.

Para su comodidad, la Política de Privacidad estará siempre accesible desde la web
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Para cualquier duda relacionada con privacidad puede contactar en:
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1. Identidad y datos de contacto del responsable

Responsable: DISEÑO DE VIVIENDA Y SUELO, S.L.
Marca / Web: dvsgranada.com.es
Domicilio: Calle Venecia, 19, 18100 Armilla, Granada, España
Correo electrónico: dvs@dvsgranada.com.es
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1160, Libro 0, Folio 134, Hoja GR 26970

2. Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO)

Actualmente no se ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales puede escribirnos a
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3. Datos personales que tratamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección (si es necesaria para la prestación del servicio o envíos).
Datos de cuenta: credenciales y datos necesarios para el registro y gestión de la cuenta (si se habilita).
Datos de compra y envío: pedidos, productos adquiridos, dirección de entrega, incidencias, devoluciones, comunicaciones con atención al cliente.
Datos de pago: gestionados por la entidad/pasarela de pago correspondiente. No almacenamos el CVV ni conservamos íntegramente los datos completos de la tarjeta.
Datos de navegación: información derivada del uso de la web y cookies, según la configuración aceptada.

Algunos datos son necesarios para gestionar compras o prestar el servicio. Si no facilita los datos obligatorios indicados en los formularios, puede que no podamos tramitar su solicitud o compra.

Puede consultar la Política de Cookies en:
https://dvsgranada.com.es/politica-cookies.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas:

Atender solicitudes de información y contacto (formularios, email, teléfono).
Base jurídica: interés legítimo y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestión del registro y cuenta de usuario (si se habilita).
Base jurídica: ejecución de un contrato y/o aplicación de medidas precontractuales.
Tramitar compras, gestionar pagos y envíos, devoluciones, garantías y comunicaciones asociadas al pedido.
Base jurídica: ejecución de un contrato.
Gestión administrativa, contable y fiscal (facturación y cumplimiento de obligaciones legales).
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato.
Atención al cliente, incidencias y reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo y/o ejecución del contrato.
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter cuando se haya suscrito u otorgado autorización.
Base jurídica: consentimiento. Podrá retirarlo en cualquier momento.
Analítica del uso de la web (si se instalan cookies de analítica/marketing).
Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible por cookies/tecnologías similares.

5. Destinatarios de los datos

No cederemos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En particular, sus datos podrán comunicarse a:

Empresas de transporte/mensajería para la entrega de pedidos (si aplica).
Pasarelas/entidades de pago para la gestión de cobros y devoluciones (si aplica).
Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, email, soporte) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, procuramos que los proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso se utilizaran proveedores que puedan tratar datos fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos). Puede solicitar información adicional escribiéndonos a
dvs@dvsgranada.com.es.

7. Plazos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles:

Clientes/pedidos/facturación: durante la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales/contables y para atender posibles responsabilidades).
Consultas e incidencias: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales / newsletter: hasta que retire su consentimiento u oponga su oposición.

8. Seguridad de los datos

dvsgranada.com.es ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

9. Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando correspondan, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos puede:

Escribir a: dvs@dvsgranada.com.es
O por correo postal a: Calle Venecia, 19, 18100 Armilla, Granada, España, indicando “Protección de Datos”.

Para tramitar su solicitud podremos requerir información adicional para verificar su identidad, únicamente cuando sea necesario y de forma proporcionada.

Si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en
https://www.aepd.es.

10. Menores de edad

Esta web y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se han aportado datos personales de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a su eliminación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente estará publicada en esta página.